一、需求发布阶段

雇主操作

注册实名认证（企业需营业执照）

填写任务书（含预算/期限/交付标准）

平台审核

2小时内完成敏感词过滤（禁接代写/黑客类任务）

自动匹配领域标签（设计/编程/文案等）

二、服务商响应阶段

服务商投标

提交方案及过往案例

雇主确认

需48小时内选择中标者

超时未选系统自动退款

三、任务执行阶段

过程管理

强制开启工作台日志（每日更新进度）

平台提供协作工具（文件传输/视频验收）

争议处理

分歧可申请平台仲裁（需提交聊天记录证据）

仲裁期冻结剩余款项

四、资金结算

验收放款

雇主确认后72小时内支付费用

平台扣除8%技术服务费

评价机制

双向匿名评分（1-5星）

差评需附100字以上说明

附则

本流程依据《网络交易监督管理办法》第12条制定，修改需提前15日公告。